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增長黑客的職責和特質

來源:增長黑客 編輯:范冰 時間:2016-02-18 23:05:19 閱讀:

  安迪·瓊斯的職業生涯

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  增長黑客的實際工作職責都有哪些呢?他們如何看待自己的工作?面臨困難時又會采用怎樣的解決方式?安迪·瓊斯(Andy Johns)是硅谷的一名富有經驗的增長黑客,曾效力于Facebook、Twitter、Quora等著名公司的增長部門。他的職業生涯或許可以讓我們管窺一斑。 http://www.yqejgy.live/

  2008年,當安迪加入Facebook負責用戶增長時,他并沒有太多這方面的經驗。最初的六個月,他倍感焦慮,甚至一度認為自己隨時可能被炒魷魚。公司設下的指標是,必須在12個月內獲得2個億的新增用戶。安迪這樣描述當時的心態:“我們面對的都是前人從未遇到過的問題。為此你特地招來了一批聰明人,然而他們同樣不知道如何下手。于是這伙人就這樣被放在一個資源有限的環境里,大家每天滿腦子想著究竟該如何達成目標。”

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增長黑客的職責和特質

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  安迪·瓊斯 copyright 小螞蟻站長吧

  為了探明哪些地方需要改進,安迪發起了一個深度研究項目。整個團隊圍繞Facebook海量的用戶行為數據進行研究,試圖找出驅使用戶注冊和活躍的因素。幸運的是,他們最終找到了突破口。 http://www.yqejgy.live/

  首先,他們面向用戶提供帶有個人Facebook基本資料的博客小掛件,用戶可以將小掛件的代碼粘貼到自己的公共主頁或者博客上,對外展示炫耀。結果,這個看似不起眼的小掛件每月為Facebook帶來了數十億次展示量、千萬次點擊量和百萬級的注冊量。并且,隨著用戶基數的激增,更多人愿意在自己的博客網站上貼出小掛件,以爭取更多的好友和互動。

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  Facebook提供的博客小掛件之一,圖片來源:softwaremaniapc

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  其次,Facebook收購了一批來自第三世界國家的通信錄服務提供商。這些提供商原本的業務主要圍繞通過API和OAuth授權來收集用戶聯系方式。通過這些收購,Facebook得以獲取其關鍵技術,因而能更快地拿到潛在用戶的E-mail地址,基于數據挖掘,對其進行精準的廣告推送。

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  整套增長策略獲得了空前成功。2008年5月,Facebook的全球獨立訪問用戶首次超過了競爭對手——老牌的Myspace。前者五月獨立訪問用戶量達到了1.239億人,頁面瀏覽量達到500.6億次,而后者的獨立訪問用戶量僅為1.146億人,頁面瀏覽量為450.4億次。

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  對于自己一手組建起來的Facebook用戶增長團隊所肩負的職責,安迪總結為以下五點:

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  數據分析——用戶增長團隊建立在對大數據的分析衡量基礎之上。大部分時候,用戶增長的工作就是在進行測試、調整并重復這個流程。他們需要與數據科學團隊緊密協作,通過內部工具研究驅使數據提升或下降的因素。

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  用戶獲取——用戶增長團隊內有一部分人負責互聯網營銷渠道,如SEO(Search Engine Optimization,搜索引擎優化)、PPC(Pay Per Click,點擊付費廣告)或是電子郵件廣告等,每一項都包括一套極為縝密的優化流程。 本文來自小螞蟻站長吧

  產品研發——用戶增長團隊的意見將指導產品研發的各個關鍵部分,例如登錄頁面、新用戶引導流程、評論互動功能和支付系統等。基本上你能想到的任何地方都留下了用戶增長團隊的智慧成果。 http://www.yqejgy.live/

  文化建設——團隊文化對凝聚整個公司至關重要。用戶增長團隊協助樹立數據驅動的理念,確保所有人目標一致地快速執行,并隨時準備迎戰風險。 內容來自小螞蟻站長吧

  人才招聘——初創公司招募團隊成員是一項困難的工作,并非人人都愿意冒險加入一家前途未卜的小公司。但在用戶增長團隊的幫助下,如果公司的用戶量達到五千萬甚至五億,那么情況就大為不同了。 http://www.yqejgy.live/

  2010年,安迪離開Facebook,被當時同樣如日中天的Twitter招至麾下。他加入后組建了一支25人的用戶增長團隊,負責探尋用戶增長和活躍度提升的可能性。

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  Twitter最早的著陸頁由一家外包公司負責設計,頁面上包含了大量繁雜的元素,如熱門話題、用戶頭像、搜索框等。而注冊和登錄按鈕則擠在一個極不起眼的角落里。安迪接手后,對著陸頁進行了大刀闊斧的改造:砍掉了熱門微博和搜索框,減少了用戶頭像的顯示面積,精簡了文案,而將需要重點突出的登錄注冊區域擴大到占據整個頁面的三分之一,以便讓用戶的注意力聚焦到這里。上線后,效果立竿見影,24小時內用戶注冊率提升了約250%。

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