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騰訊高級產品經理:運營就像追妹子,不僅要活好,還要走心...

來源:未知 編輯:狂奔小螞蟻 時間:2016-04-08 22:47:18 閱讀:
  千百年來,有一件事男生女生——當然更多的是男生——都會做,那就是撩妹。
  俗話說,直男撩妹,姿勢不對。據說2020年中國男女比例危機爆發,3000萬光棍橫空出世。想平穩度過危機,趁早補課,比如,用運營產品的方式撩妹。
  運營產品和撩妹在思路上沒啥區別:首先找到你的目標用戶,獲取她的基礎信息,研究市場環境找到突破點,不斷優化自身產品,通過各種運營手段,使用戶對你不離不棄。
騰訊高級產品經理:運營就像追妹子,不僅要活好,還要走心...
  這個過程有點像打棒球,分一壘、二壘、三壘、本壘和全壘。在愛情里,一壘是什么?牽手。二壘搭肩,三壘親親,本壘啪啪啪。
  那么問題來了:怎么通過一壘二壘三壘,成功運營好產品,同時追到妹子呢?
  一壘—追妹子的前期準備
  1、找到種子用戶:你的妹子是大胸的還是大胸的?
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  通過自身產品定位、特質,主要服務人群,定位好目標用戶群,在最初的用戶選擇上非常關鍵。妹子千千萬,你喜歡胸大蘿莉還是胸大御姐?你想結婚還是轟轟烈烈爽一把?
 騰訊高級產品經理:運營就像追妹子,不僅要活好,還要走心...
  確認用戶目標群體后,你就可以從基本維度、興趣維度、商業維度去做用戶畫像——把心中的她勾勒出來。
  然后,你可以開始找第一批核心種子用戶了。怎么找?
  舉個例子,知乎的產品屬性是“精英”“分享”,它在早期尋找種子用戶時,沒有開放全量注冊,而是向具有分享精神和專業知識等相對較高端的朋友發邀請碼。前期大概邀請了200位用戶,以國內IT、互聯網創投圈的精英人士為主,其中創業者的比例較大——他們自帶好奇寶寶屬性,問題多又廣,很自然就把很多東西串聯在一起。獲取了這些能產出高質量內容的目標用戶,整個社區逐漸形成,“精英氣質”“樂于分享”的文化氛圍也開始沉淀。
  2、用戶研究:憑什么說你懂用戶?
  你看上的妹子被哪些人追過?哪些伎倆曾讓她芳心大悅?哪些人又被她拉進了黑名單?競爭對手踩過的坑和流過的汗,都是活生生的教材,你發紅包感謝他們都是應該的。因為通過了解競品的思路、打法,你可以思考產品優劣勢,揚長避短,尋找自身機會點以及突破口。
騰訊高級產品經理:運營就像追妹子,不僅要活好,還要走心...
  在騰訊,每一個產品功能都至少有一個正式員工去做用戶分析跟調研,cosplay是必備技能——因為要扮演醫生、間諜和客服啊。
  當用戶把問題建議反饋到support論壇,對應產品經理要及時回復,去診斷,去幫忙;平時要了解競品的數據,小心翼翼,跟間諜沒什么兩樣;如果用戶直接找到我們,搖身一變做客服小姐,用戶說什么我們聽什么,因為——
  產品從產生想法到規劃、發布、運營,用戶研究貫穿始終。用戶的聲音、想法、建議和意見,每一個產品、運營、開發都要實時關注。
  用戶分析太重要,所以產品經理前輩們發明了各種方法。
 騰訊高級產品經理:運營就像追妹子,不僅要活好,還要走心...
  灰度放量:這是騰訊做得比較完善的。產品一個大版本首次對外發布前,先定給那些經常反饋意見的用戶投放灰度用戶號碼包。根據產品體量大小有十萬到一百萬不等。搜集用戶意見,測試產品性能,沒問題后再放量到市場上。
  可用性測試:騰訊有一個用戶訪談體驗室。用戶看不見我們,我們可以看到他每一步操作,挺雞賊的,也正是這樣,我們才能看到用戶使用產品的真實反應和需求
  用戶訪談:比如把用戶請到公司一對一聊天;或者去用戶家里,和他深入訪談;也會上街頭攔訪,去了解用戶的核心需求是什么。這是最常用的。
  在做用戶訪談時一定要注意:了解用戶(可能沒有直接表達)的核心訴求,反推優化自身產品。

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