投稿入口|熱門專題|網站地圖|移動官網|微信編輯器|螞蟻搜索
您的當前位置:網站首頁 > 微信 > 微信運營 > 正文

粉絲賦能:品牌競爭力的來源

來源:未知 編輯:小螞蟻 時間:2019-03-28 23:03:31 閱讀:

  相信粉絲的力量,這是我們一直以來宣傳的理念。許多品牌的騰飛正是因為粉絲的賦能,粉絲的價值和貢獻已經很難用單一向度來衡量。

內容來自小螞蟻站長吧

  他們不僅貢獻購買力,還貢獻傳播口碑,有的甚至參與品牌產品的研發設計,在危機時刻還能力挺品牌渡過難關。 copyright 小螞蟻站長吧

  我認為未來只有兩種品牌:有粉絲的品牌和沒有粉絲的品牌。顯然,沒有粉絲的品牌在競爭中,將會非常被動。 內容來自小螞蟻站長吧

  小米:10萬義務工程師造就的品牌奇跡

        小米是如何獲取粉絲賦能的?方法很簡單,就是開放流程,讓用戶參與進來,一起為小米的產品創新和品牌打造獻計獻策,讓它變得更好。雷軍說:“小米銷售的就是參與感。小米的出發點很簡單,我們有一個極其清晰的定位,就是聚集這么多人的智慧做大家能夠參與的一款手機。這種榮譽感是他們推銷小米很重要的動力。”

copyright 小螞蟻站長吧

  “米粉”參與主要體現在兩個方面:一是在產品上的參與,即和用戶互動來做好產品;二是在營銷上的參與,即靠用戶的口碑來做好傳播和營銷。 http://www.yqejgy.live/

  產品參與方面,例如在MIUI論壇,大概有60萬發燒友粉絲參與了MIUI手機操作系統的開發和改進;2013年,米粉幫助小米翻譯了25個國家的語言版本;MIUI適配了36款機型,米粉適配了143款機型;米粉還幫助小米做了1000套主題、10000種問答方案。

http://www.yqejgy.live/

  黎萬強在《參與感》一書中提到,當小米只有100個工程師時,就在想能不能有10萬個工程師來參與MIUI的開發,最后真的做到了。今天MIUI最核心的工程師有100人,核心的邊緣是1000個榮譽內測組成員,最活躍的是10萬個開發版用戶,最外圍的是千萬級的穩定版用戶。 copyright 小螞蟻站長吧

  米粉在營銷上的參與就更不用說了,小米在起步時,邀請了100位微博“大V”拍小米微電影,讓大V成為主角,每個大V起碼影響數十萬人、百萬人,讓這100個大V同時傳播小米,結果瞬間影響到1億人之多,小米第一次就這么火了。 copyright 小螞蟻站長吧

  還有小米的米粉節,包括雷軍在內的所有公司高管都必須參加,就是為了表示對粉絲的重視,充分與米粉互動,從而帶動線上的話題和口碑傳播。2017年,小米米粉節參與人數超過3000萬,總銷售額達13.6億元。雖然銷售數據較往年有所下降,但對于小米來說,米粉節的存在,其品牌公關意義已經遠大于銷售意義。 http://www.yqejgy.live/

  堅持與粉絲在一起,就會獲得粉絲的賦能,正如雷軍在2017年,米粉節結束后發的一條微博所言:“因為米粉,所以小米,千言萬語抵不過一句謝謝!堅持和米粉交朋友,堅持做感動人心、價格厚道的好產品,加油小米!”

copyright 小螞蟻站長吧

  吉百利:危急時刻的粉絲應援粉絲的力量到底有多大?

        下面這個案例可以告訴你。 http://www.yqejgy.live/

  如果一家公司因為經營不善而面臨倒閉,你作為它曾經的消費者會為它捐款,幫助它渡過難關嗎?我想,對于大多數人來講,答案很可能是否定的,因為這是一件只有風險沒有回報的“傻事”。 本文來自小螞蟻站長吧

  但這樣的“傻事”居然真的在現實中發生了。

http://www.yqejgy.live/

  吉百利是一家位于新西蘭旦尼丁的巧克力工廠,擁有約150年的歷史。這家工廠不僅以其特色產品出名,而且還有一個世界矚目的活動:

本文來自小螞蟻站長吧

  每年舉辦巧克力豆奔跑大賽(見圖1-4)。該活動每年都會吸引數以萬計的人來到旦尼丁,觀看在世界上最陡峭的街上巧克力豆噴涌而出的有趣場面。

http://www.yqejgy.live/

  不過2017年年初,吉百利母公司宣布,因為成本問題會在2018年年初關閉工廠。結果令人想不到的是,在當地議員的號召下,短短兩周時間之內,就有4500多人參與眾籌,籌集到了將近600萬紐幣(一紐幣約為4.5元人民幣),希望用這筆捐款幫助吉百利渡過難關。大部分參與捐款的都是這家公司的粉絲和用戶,他們有很多都是從小吃著這家公司的巧克力長大的,所以有著深厚的感情。

內容來自小螞蟻站長吧

  雖然有消息說,這次眾籌并未讓這家有著150年歷史的工廠起死回生,但粉絲的舉動還是感動了無數人。

copyright 小螞蟻站長吧

  無獨有偶,2017年,在國內也發生過一件粉絲應援品牌的事情,就是海底撈的“老鼠門”事件。

http://www.yqejgy.live/

  2017年8月25日,海底撈接連有兩家門店被臥底記者爆出衛生堪憂,后廚有老鼠出沒,對于視衛生如生命的餐飲企業來說,這樣的爆料無異于滅頂之災。但正當大家為海底撈的命運擔憂時,劇情卻發生了180度反轉,這則爆料不但沒有招來網民的口誅筆伐,反而引來了海底撈眾多粉絲的聲援,他們不僅找來各種理由為海底撈開脫,還指責臥底記者的行為不道德。更為離奇的是,海底撈不僅沒有在此次危機中關門倒閉,反而因其公關表現頻頻獲贊,演化成為一次成功的品牌公關事件。

內容來自小螞蟻站長吧

  這都是粉絲賦能帶來的神奇魔力。粉絲不僅能在產品和營銷上為品牌賦能,幫助它變得更好,而且還可以與品牌患難與共,通過言語和行動為品牌背書,激勵它堅定地走下去。同時,粉絲的肯定也可以讓品牌和企業員工感受到成就感和價值感,獲得源源不斷的發展動力。 內容來自小螞蟻站長吧

  雷神:吐槽也是種賦能

         粉絲的吐槽也是一種賦能,俗話說,“愛之深,責之切”,只有真正愛你的人才敢于指出你的問題,而不怕得罪你。 本文來自小螞蟻站長吧

  粉絲的意見可以讓品牌及時發現并修正問題,以避免在錯誤的道路上走得更遠。比如,中國游戲本第一品牌雷神的成長就得益于傾聽粉絲的意見。

http://www.yqejgy.live/

  2014年,雷神第一批游戲本上市后,收到了幾條用戶差評,有用戶反映,自己買到的產品的屏幕上偶有亮點出現。其實,按照國家標準,屏幕上的亮點不超過3個是完全合格的,所有品牌都不可避免。但雷神并沒有敷衍了事,而是認認真真研究了用戶的意見,并做出了改正,他們免費為12位用戶更換了無亮點的屏幕,并且向用戶承諾此后只生產無亮點的屏幕。 http://www.yqejgy.live/

  這一舉措在行業內引起了很大的震撼,也讓更多用戶開始對雷神刮目相看,直接刺激了后續的產品銷售。

copyright 小螞蟻站長吧

  雷神重量級產品911的成功,也離不開粉絲的意見。在產品上市之初,雷神按照慣例對產品進行了一些公測,有用戶不滿意產品只有一條銅管的設計,并且毫不留情面地表示,如果只有一條銅管的話,就不要上市了,上市了也不會購買。 copyright 小螞蟻站長吧

  這一次,雷神還是聽從了用戶的意見,將單銅管改成了雙銅管,雖然耽誤了上市時間,但產品一發布就引爆了市場,3000臺游戲本10秒鐘就被搶購一空。

http://www.yqejgy.live/

  如果沒有粉絲的一次次“直言不諱”,雷神不可能從一個海爾內部孵化出來的創業項目,一步步走到今天。 http://www.yqejgy.live/

  粉絲是品牌最寶貴的資產,因為他們不僅是消費者,而且還是品牌的賦能者,可以幫助品牌做更好的自己,飛得更高更遠。“無粉絲,不品牌”,這句話正在逐步應驗。 copyright 小螞蟻站長吧

圖文精選:

Copyright?2012-2030小螞蟻信息網版權所有 站長QQ:1614558876 粵ICP備14061018號-1


鄭重聲明:本網站資源、信息來源于網絡,完全免費共享,僅供學習和研究使用,版權和著作權歸原作者所有,如有不愿意被轉載的情況,請通知我們QQ1614558876刪除已轉載的信息。

知道創宇云安全
Top 彩票开奖12选5辽宁省