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我在京東怎么做運營!

來源:未知 編輯:狂奔小螞蟻 時間:2016-03-11 22:26:36 閱讀:
  有幸在2015年加入京東做點事情,更有幸這之前我既在消費類 IT 企業工作過,也在 B2B 行業工作過,既擔任過品牌和市場部門的負責人,也擔任過產品的負責人。所以當加入京東做運營工作時,對用戶、對產品的理解更加豐富,更加全面,感覺和用戶也更加親密,這都源于之前的積累,當然也有了更多的學習,經歷。這一年,工作很繁忙,但也習慣性的總會抽出時間想點東西,寫點東西。
  序言:路,都是走出來的
  2015年,似乎是一個讓人頗有感觸的年份。對個人而言,1月15日加入京東JD.COM,成為這個創業十多年團隊中的一員,來做一份有價值、有夢想的事業,和團隊一起去創造一個萬億規模的國民企業!這一年里,每天都像狂奔的兔子,不停息往前沖,忙碌成為了每天的主旋律!
  對電商和互聯網而言,環境更加紛繁復雜,平臺電商阿里增長放緩,而移動電商加速垂直化、場景化、社交化,如蜜芽2年時間平臺 GMV 已達 25 億,估值 80 多億。同時,巨頭間競爭更加慘烈,合縱連橫,波瀾壯闊,美團大眾合并,攜程、藝龍、去哪兒合并,58、趕集合并,滴滴打的合并等等…… 內容來自小螞蟻站長吧
  市場環境真可謂一日千里,就像互聯網大會上 “紅衣教主” 的那個段子,眼睛一睜開,時代都變了!這一年,我對這句話感同身受,對所謂的 “互聯網速度” 更加深刻。雖說京東作為電商領域的旗艦,早已不缺流量,戰略清晰,但兩強相遇勇者勝,在友商、競品們不斷的創新迭代之時,作為 3C 運營,首當其沖得做好前瞻性突破,陣地不容失!滴滴 CEO 程維在年初談創業時,所說的:當你努力到無路可走時,上帝便為你打開一扇窗戶……我想這句話里最想表達的一層意思是:路,都是走出來的!這也是我在京東這個創業團隊中學到的生動的一課,運營應當具備的 “沒有安全感” 的職業素養,應當去學會 “走路,且走出屬于業務自己的路”!
  加入京東的這一年,跨越到以用戶為中心、崇尚工匠精神、敏捷迭代、極致用戶體驗、萬物互聯、平臺生態等為核心戰略的互聯網電商,是一次對過往以用戶為中心的職業訴求在 C 端的貼身實踐,也是幸運的!也可以說,要做好產品運營工作,品牌公關意識、市場營銷意識、產品意識、項目管理意識、軟硬件產品一體化運營思維、銷售管理思維等等依然都是不可或缺的思維體系。

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  在京東做運營,更能讓每一位員工去學到并深刻吸收成為職業習慣的風險控制能力,這種能力就體現在億級現金流水的風險安全,億級用戶體驗的安全,DT級系統架構的安全,億級客戶需求保障的安全,億級供應鏈管理能力的安全,億級訂單運營績效的安全……
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  電商,回歸零售的本質
  兵法有曰:不謀萬世者,不足謀一時,不謀全局者,不足謀一域!做一件業務,做好一個產品運營,首先,就必須要明白它的核心邏輯是什么,它的本質是什么。
  在商言商,在《創京東》這本首部講述京東完整發展歷程和戰略的力作里,開篇序言,劉總就親自作序,凝煉的闡述了電子商務的精髓:回歸零售的本質!
  零售,從人類誕生伊始,就成為人類的本能,生存的核心需求之一。隨著產品交易的時代、規模的變遷,這種最古老的需求也隨之不斷演變。但不論大航海時代,還是工業化時代,或是今天的互聯網 + 時代,人與人之間交易的本質邏輯永恒不變,即使當下 B2C,B2B,C2C 等各種模式,也依然是滿足每個個體對物質的需求。如下圖馬斯洛需求層次理論所示的 ▼,任何層級都離不開 “產品交易,滿足需求”,從低到高,尤其是健康、實物、休息、生活類實物需求,求本溯源并沒有多少變化。
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  1我在京東怎么做運營!
  《創京東》書中也提到:通過線上渠道,京東能為消費者節省大量購物成本。因此,京東的由來,無非是借助互聯網,以新的消費需求為導向,不斷做出突破性的商業模式創新,從而重構供應鏈系統,達到降低成本、提高效率的目的,最終為消費者創造價值。這遵循的仍然是零售行業的本質零售——滿足消費者需求。京東的發展壯大,從未離開這個本質,未來也必須圍繞這個本質。
  1、互聯網 + 零售的電商屬性:連接
  從業務端出發,依然是以滿足消費者需求為宗旨,依然是零售!但 “互聯網 + 零售” 卻擁有著得天獨厚的和傳統零售有區隔的屬性、特點,電商中運營鏈條的迅速延伸,極大的提升了商品流動的效率,也帶來了卻是前所未有的用戶體驗價值:連接。

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